6 solutions pour des emails tendances et optimisés

L’emailing est le levier marketing incontournable pour vos campagnes marketing. Une étude de Smart Insights a révélé que l’email est considéré comme le canal le plus efficace selon des spécialistes du web.
L’objectif de l’emailing est multiple : il peut être l’acquisition de trafic, de contacts qualifiés (leads) ou de visibilité  ou encore la fidélisation afin de rappeler à vos clients que vous êtes là.
Un Français reçoit en moyenne 39 e-mails par jour, il est donc primordial que le votre ne se retrouve pas noyés dans la masse !  De nombreux critères permettent de faire des vos emailings des canaux performants et efficaces pour votre entreprise.

Les emails ont eux aussi leurs propres tendances.

Pour réaliser un emailing à votre image, utilisez seulement les tendances qui correspondent à  votre positionnement.

• La personnalisation. Les emails personnalisés ont un taux de transaction 6 fois supérieur aux emails génériques et ils bénéficient d’un taux d’ouverture de prêt de 50% !
• La protection des données. Même si les trois quarts des internautes sont prêts à partager des informations personnelles pour bénéficier d’expériences plus personnalisées, ils souhaitent des garanties sur l’utilisation de leurs données. Les techniques de double opt-in qui demandent à l’internaute de renseigner leur adresse e-mail puis de cliquer sur un lien reçu par mail pour confirmer son consentement rassurent les utilisateurs sur la fiabilité de votre organisation.
• Le jeu. Créez du plaisir, du fun, transmettez une image forte et permettez l’évasion à votre lecteur. La gamification permet à l’audience d’être plus attentive et impliquée par le contenu.
• Le dark mode. Le mode sombre propose une interface souvent noir avec des écritures blanches. Déjà adopté par tous les réseaux sociaux, le dark mode peut faciliter la lecture.
• Le neuromarketing, basé sur l’attention, l’émotion et la mémoire. Il permettra d’engager le dialogue avec votre public et de renforcer le lien entre votre marque et vos clients.
• L’atomic design. L’idée principale est d’organiser chacun des éléments de l’interface pour concevoir des interfaces belles et fonctionnelles dans tous les environnements.
• Des campagnes engagées. Aujourd’hui, les consommateurs attendent des marques et des entreprises qu’elles s’engagent et se positionnent avec des valeurs RSE fortes : inclusion sociale, responsabilité écologique… L’emailing est le moyen idéal de sensibiliser votre audience à votre cause et de les fidéliser davantage !

Les newsletters de Canal +, les plateformes Skillshare et TheFutur ont déjà repéré ces tendances !

L’avenir de l’emailing

L’Amp for email est LA tendance à intégrer dans les emails. Il permet d’interagir dans l’email, sans être redirigé sur des pages faisant sortir de la boîte mail. Cette technique autorise le contenu actualisé à l’ouverture de l’email. Il n’est donc jamais obsolète et dépassé.

Le contraire total de cette tendance sont les nombreuses informations que nous entendons sur l’impact écologique des emails.

Selon Little by little, en France, un collaborateur reçoit en moyenne 58 mails et en envoie 33 par jour. Il s’agit de l’équivalent d’un aller-retour Paris-New York en un an ! La bonne pratique éco-responsable est donc à effacer sa boîte d’envoi, supprimer les mails en spam ou se désabonner des newsletters que vous ne lisez jamais…

Trop de texte dans vos newsletters ne donne pas envie aux lecteurs de poursuivre la lecture. C’est pourquoi les images sont primordiales afin de donner une dynamique à votre email. Il ne suffit pas de mettre une image seulement pour illustrer vos propos, cette image doit avoir un sens et doit être utile.

L’image a quatre objectifs principaux :

• Persuader
• Faire naître et véhiculer de l’émotion
• Permettre l’identification. Elle devient un marqueur culturel avec la signification et l’utilisation des différentes couleurs, par exemple.
• Jouer sur l’aspect cognitif du lecteur.

Pour impacter davantage votre lecteur, il peut être  judicieux de mélanger les genres :  photos, illustrations ou images graphiques. Ce procédé est complexe à réaliser. Restez dans la simplicité avant d’être certain de maîtriser la méthode, mais surtout restez fidèle à votre plateforme de marque

Lorsque l’émail est dynamique, on remarque 25% de taux de réactivité supplémentaire.

Veillez au ratio texte / image

Le pouvoir de l’image est important dans chacune des vos newsletters, mais il faut tout de même prendre en compte le ratio texte/image. Un email contenant uniquement des images aura de fortes chances d’être considéré comme spam. De plus, sur certains navigateurs, les images ne se téléchargent pas ou sont longues à télécharger ce qui décourage le lecteur.

L’email marketing devient un atout majeur de la relation client.  Selon Dolist,

• 65% des consommateurs attendent simplement que les marques assurent la qualité des services et des produits.
• 37 % d’améliorer leur quotidien.
• 36% attendent des marques qu’elles créent de l’émotion.

Aujourd’hui, les consommateurs attendent une réelle relation gagnant/gagnant, ils souhaitent être récompensé par les marques pour leur fidélité. Le besoin de reconnaissance persiste et peut être assouvi par diverses offres promotionnelles ou des invitations envoyées avec des emails personnalisés aux clients les plus fidèles.

Pour atteindre vos consommateurs, il faut pratiquer la méthode du LESS : Léger, Efficient, Spécifique, Séduisant.

• Léger : l’email doit aller direct au but, le lecteur ne lira pas certainement jusqu’à la fin du message, le plus important doit se trouver au début, sans du ontenu inutile.
• Efficient : il doit créer un réel impact sur votre cible, un email bref et efficace !
• Spécifique : l’email doit avoir un objectif, il doit amener le client à réaliser une action.
• Séduisant : afin que le lecteur puisse poursuivre sa lecture, l’email doit lui plaire. Cette séduction peut se faire par le ton, les images ou même la typographie utilisée.

Selon les moments et selon les mesures, le spam représente entre 55 et 95 % du trafic total de l’e-mail. La majeure partie (près de 90%) est filtrée en amont par les outils anti-spam des messageries. Pour éviter cette mésaventure à vos emails, il existe quelques stratégies qui doivent être établies sur l’année entière, ou quelques mois précédant votre campagne emailing.

L’hygiène de la base de données

En effet, Google indexe la réputation sur 3 à 4 mois, si votre taux d’erreur est important aujourd’hui, il se peut que votre réputation dans 4 mois soit impactée. Le temps permet de lisser la réputation en cas d’erreur.

Les envois que vous faites maintenant ont déjà un impact sur les prochaines périodes commerciales,  il faut régler ces problèmes de base de données dès aujourd’hui.

La conformité RGPD

Le RGPD est la protection des données personnelles, elle est obligatoire pour tous emails BtoC envoyés en masse. Ceci signifie que les entreprises doivent mettre en place des moyens pour protéger les données personnelles qu’elles détiennent. En effet, il faut garantir qu’elles ne sont pas utilisées en dehors du cadre qui a été défini. Pour respecter le RGPD, il faut :

• Recueillir le consentement des contacts
• Insérer un lien de désinscription dans les emails marketing
• Utiliser des cases non-pré cochées pour la demande du consentement, avec un texte clair.

En BtoB, un email attendu par votre destination sera sûrement plus efficace qu’un email envoyé sans son consentement.

Pour plus d’informations sur la réglementation de protection des données personnelles en France, rendez-vous sur le site de la CNIL, la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Choisir ses horaires d’envoi

Les horaires d’envoi sont l’un des facteurs les plus importants afin d’optimiser votre campagne. Tout d’abord, effectuez des tests, envoyez le même mail à des horaires différents. Ceci vous permettra, par la suite, d’analyser vos taux d’ouverture ou de clic et de déterminer la meilleure période.

Essayez de réduire au maximum l’envoi dans les pics de trafic, c’est-à-dire, de 9 heures à 13 heures. Décalez les plages horaires en choisissant les moins denses afin que vos emails ne soient pas noyés dans la masse.

Paramétrages des serveurs d’envoi

Les outils d’envoi d’emailing vous permettront une meilleure délivrabilité de vos emails en paramétrant correctement les  Domain Keys (clés de domaine) DKIM, SPF .
Le système d’Activetrail effectue une analyse complète de vos paramètres importants et vous avertit si quelque chose ne va pas et corrige le problème.

Renvoyer automatiquement un e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert

“il semblerait que vous ayez raté notre mail” ! Un contact peut ne pas ouvrir votre mail au premier envoi et ce pour de multiples raisons :  occupé, e-mail noyé, ligne d’objet non adapté…

Pensez donc bien à configurer un renvoi automatique d’e-mail aux contacts ne l’ayant pas ouvert la première fois tout en ajustant votre ligne d’objet. Nous recommandons d’attendre au moins 4 jours ouvrés avant de relancer vos non-ouvreurs.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing automation, consultez notre article dédié : Marketing automation : essentiel à votre stratégie digitale ?

Soignez l’objet du mail

L’objet est la première chose que votre destinataire apercevra de votre mail. Il faut qu’il lui donne envie de l’ouvrir et de poursuivre la lecture.

Choisissez une taille adaptée : trop long ou trop court, l’objet du mail impactera négativement le taux d’ouverture.  Le nombre de mots doit être compris entre 6 et 10, les objectifs entre 61 et 70 caractères ont plus de chance d’être lus, selon une enquête de Return Path.
Adaptez votre objet à l’usage mobile. Aujourd’hui, plus de 50 % des mails sont ouverts sur mobile, votre email et votre objet doivent donc être mobile friendly.

Personnaliser

Personnaliser ses mails ne se limitent plus à mettre son nom et son prénom. Nous sommes au temps de l’hyperpersonnalisation, un levier marketing plus qu’intéressant.

De très nombreuses données peuvent être récoltées en ligne mais aussi dans les magasins, il faut les utiliser afin de rendre votre message pertinent. Un mail personnalisé interpellera davantage votre cible.

A l’aide de votre logiciel de CRM vous pouvez recueillir toutes sortes d’informations :

• Âge
• Sexe
• Intérêt
• Lieu
• Historique d’achat
• Comportement lié au dernier email

Afin que vos campagnes soient davantage optimisées, mais aussi pour vous faire gagner du temps, nous avons répertorié les meilleurs outils emailings. Le choix de cet outil dépendra de vous et des différentes caractéristiques et utilisations que vous souhaitez en faire.

Dolist avec Campaign & Welkom editor

Depuis 20 ans, Dolist est spécialiste en Data, E-mail & SMS Marketing. La solution se complète avec Welkom Editor (qui peut être utilisé indépendamment d’ailleurs). Nous connaissions la performance de welkom.io que nous avions utilisé pour la relance de panier sur les sites e-commerce. Une performance sans équivoque qui nous permettait de récupérer en moyenne 32 % de chiffre d’affaires. Campaign est une solution complète avec un ciblage précis.

Active trail

Cet outil permet une grande personnalisation des campagnes d’emailing. Le SMS marketing est aussi intégré dans cette solution. Un outil simple d’utilisation qui peut servir autant à une jeune marque qu’à une PME de grande envergure. Active Trail dispose d’un service client en français très réactif.

Active trail complète sa solution Email / SMS par une solution de marketing automation performante, la conception de landing page et l’intégration de sondage.

Mailchimp

Il s’agit d’une des solutions emailing la plus connue au monde. L’outil dispose d’un contenu très vaste, avec des templates déjà tout prêts ce qui nous facilite la vie ! L’outil avec une interface uniquement an anglais, n’a pas développé la fonctionnalité SMS marketing et reste focus uniquement sur les emails et le marketing automation.

Brevo

Anciennement Sendinblue, Brevo est un outil français très complet avec un bon rapport qualité prix. De nouvelles fonctionnalités apparaissent régulièrement tels que Facebook Messenger sur le chat ou encore l’A/B Testing des emails permettant l’augmentation des taux d’ouverture et de clics.

Sarbacane

Cette solution s’affiche comme la numéro 1 en France des outils d’emailing. Les fonctionnalités avancées de l’outil ainsi que son nombre important de template font de lui un outil complet avec un service client très réactif.

Suivez vos campagnes avec une scorecard qui vous permettra d’analyser et de comparer les résultats de vos campagnes. En effet, après chaque envoi, pensez à retranscrire vos résultats afin de suivre efficacement vos campagnes. Vous pourrez suivre facilement vos taux d’ouverture, de spam ou encore les taux de clic. La mise en place de scorecard permet aussi de réajuster vos prochaines campagnes.

En fonction de celle-ci, vous pouvez nettoyer vos bases de données, choisir l’objet, l’heure d’envoi ou le nom de l’expéditeur le plus efficace.

Vos emails sont maintenant optimisés et tendances ! L’emailing est un outil performant seulement lorsqu’il est bien utilisé et réajusté régulièrement….

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